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Electrolux | Help and Support

O dispensador de gelo não fornece gelo.

Este problema pode ter várias causas:

Não existe fornecimento de água.

Certifique-se de que o aparelho está ligado ao fornecimento de água. Aguarde o tempo suficiente para a máquina produzir gelo. Quando o gelo estiver pronto, o dispensador já deverá funcionar.

A temperatura selecionada para o congelador é demasiado elevada.

Regule o congelador para uma temperatura mais baixa que permita a produção rápida de gelo. Quando o gelo estiver pronto, o dispensador deverá funcionar novamente.

A porta do dispensador de gelo esteve aberta ou bloqueada durante mais de 4–5 minutos.

O motor entrou em sobrecarga. A proteção contra sobrecarga do motor será desativada em aproximadamente 3 minutos após o desbloqueio da porta. O gelo voltará então a sair.

O aparelho esteve desligado durante algum tempo.

O gelo pode derreter e voltar a congelar à volta do parafuso constantemente, se a máquina não for utilizada com alguma regularidade, se existirem variações de temperatura e/ou se ocorrer um corte de energia. Retire o recipiente do gelo, deixe o conteúdo descongelar e esvazie-o. Limpe o recipiente, seque-o e volte a instalá-lo. Quando o gelo estiver pronto, o dispensador deverá funcionar.

O dispensador de gelo está obstruído.

Os cubos de gelo podem ficar presos entre a máquina de fazer gelo e a parte de trás do recipiente do gelo, ou colados uns aos outros bloqueando o dispensador. Nesta situação, o problema ficará resolvido se remover os cubos de gelo que estão a obstruir o dispensador.

Se o dispensador de água estiver mais lento do que habitualmente, é possível que o cartucho de filtro de água esteja sujo ou obstruído. Nesse caso, a substituição dos filtros deve resolver o problema.

Substituir um filtro: pressione o filtro de água até ele encaixar na devida posição (deve ouvir dois cliques). É necessário fazer passar água pelo filtro com o aparelho. Consulte as instruções detalhadas no respetivo manual ou guia do utilizador.

A minha máquina de fazer gelo não produz gelo suficiente. 

A máquina de fazer gelo consegue produzir 1,8 a 2,7 kg de gelo por dia.

Se não conseguir, deve substituir o cartucho de filtro de água e gelo para resolver o problema. 

Substituir um filtro: pressione o filtro de água até ele encaixar na devida posição (deve ouvir dois cliques). É necessário fazer passar água pelo filtro com o aparelho. Consulte as instruções detalhadas no respetivo manual ou guia do utilizador.

A minha máquina de fazer gelo não para de produzir gelo.

 A máquina de fazer gelo é acionada por um contacto elétrico que pode ficar acidentalmente pressionado para baixo por algum produto no congelador. Desloque os produtos que possam estar a pressionar o contacto para baixo e retire todos os cubos que tenham congelado por cima dos produtos. 

A minha máquina de fazer gelo não separa os cubos de gelo. 

Esta situação pode ocorrer se a função de cubos de gelo não for utilizada com alguma regularidade. Remova e agite o depósito de gelo para separar os cubos e resolver o problema. 

O gelo produzido pela minha máquina de fazer gelo tem mau odor ou sabor. 

O gelo pode absorver sabores e odores de alimentos que estejam armazenados no congelador. Certifique-se de que todos os alimentos estão bem embalados, deite o gelo existente fora e deixe a máquina produzir mais gelo.

Se o problema persistir, poderá ter de fazer uma limpeza geral no interior do aparelho. Consulte os conselhos para uma limpeza eficaz na respetiva secção do manual do utilizador.

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